Турецкие власти начали масштабные проверки ресторанов, кафе и других заведений общепита. Под особым вниманием — автоматические сборы за обслуживание, которые увеличивают итоговую сумму в счёте. Новые правила должны сделать расчёты прозрачнее для местных жителей и туристов.
Платить за сервис можно только добровольно
Раньше заведения могли включать плату за обслуживание в счёт, если заранее указывали её в меню или прейскуранте. Теперь Министерство торговли Турции запретило автоматически добавлять такие платежи — независимо от того, называются ли они сервисным сбором, кувером, платой за сервировку или иначе.
Чаевые остаются на усмотрение гостя: посетитель вправе оставить их, если доволен обслуживанием, но ресторан не может превращать добровольное вознаграждение в обязательную часть счёта.
Что проверяют инспекторы
Как сообщают турецкие СМИ, некоторые заведения продолжали включать дополнительные суммы под разными названиями. Контролирующие органы проводят проверки и могут штрафовать нарушителей.
Внимания требуют и другие спорные ситуации: в счёт могут попасть хлеб, вода или закуски, которые гость не заказывал, а указанные в чеке цены — отличаться от меню. Туристам советуют заранее ознакомиться с ценами и внимательно проверить расчёт перед оплатой.
Что делать, если в счёте есть лишние платежи
Стоимость заказанных блюд и напитков должна соответствовать ценам в меню. Если ресторан добавил обязательный сервисный сбор или включил в чек незапрошенные позиции, посетитель может попросить исправить счёт. При отказе можно обратиться в органы по защите прав потребителей.