Группа российских сенаторов во главе с Николаем Журавлевым выступила с инициативой, которая может изменить правила телефонного взаимодействия с клиентами. Внесенные поправки к законопроекту, касающиеся мер по борьбе с мошенничеством, предполагают возможность для банков игнорировать установить запрет на массовые звонки.
Как действуют действующие законы
С начала сентября 2025 года в стране вступил в силу закон, позволяющий абонентам устанавливать ограничения на получение множественных рекламных и информационных звонков, включая автообзвоны. В исключение попадают только государственные учреждения. Однако сенаторы настаивают на расширении этого перечня, добавив к нему вызовы, выполняемые для исполнения обязательств по федеральным законам и нормативным актам Банка России.
Мнение операторов и банков
Такое предложение вызвало сильное недовольство у операторов связи, которые предупреждают о возможном возрождении спама. Они считают, что введение исключений может создать путаницу: абоненты, установившие ограничения на массовые автоматические вызовы, могут неожиданно получить нежелательные звонки. Также это может обрушить результаты борьбы с телефонным спамом.
Специалисты в области технологий отмечают, что программно разграничить обязательные звонки и рекламные сообщения будет сложно, открывая так называемую «брешь для спамеров».
С другой стороны, представители банковской сферы поддерживают изменения, отмечая, что речь идет о законных уведомлениях, таких как оповещения о подозрительных операциях. Они подчеркивают, что эти звонки не должны смешиваться с рекламными.
Рынок на распутье
Эксперты предупреждают о потенциальных рисках расширения списка исключений. Анастасия Биджелова, директор по развитию «Телеком биржи», указывает, что разрешение банкам на массовые обзвоны может создать прецедент для других секторов, таких как микрофинансовые организации и службы ЖКХ.
По словам Дениса Кускова, генерального директора TelecomDaily, многие звонки от банков фактически являются рекламными, что ставит под сомнение целесообразность предоставления им исключительных прав.
Уже сейчас около 48% россиян отмечают, что после принятия закона об обязательной маркировке звонков спама стало заметно меньше, согласно результатам совместного исследования ВЦИОМ и Минцифры.
